बीएसएनएल ग्राहकों के लाभ के लिए किटी के पुनर्गठन और अधिक सेवाओं को जोड़ने के रास्ते में है। मौजूदा सेल्फ केयर पोर्टल को अब और अधिक विशेषताओं को शामिल करने के लिए फिर से डिज़ाइन किया गया है जो बहुत अधिक सुगमता प्रदान करते हैं।
नया बीएसएनएल सेल्फ केयर पोर्टल दिखने में अलग है और मेन्यू पोजीशन अब बेहतर है। नए सेल्फ केयर पोर्टल की पंजीकरण प्रक्रिया पूरी तरह से बदल गई है और यह अब नई प्रक्रिया पर गौर करने लायक होगा। यहां हम देखेंगे कि बीएसएनएल नए सेल्फ केयर पोर्टल के साथ कैसे पंजीकरण करें।
नया सेल्फ केयर पोर्टल अब पुराने यूजर्स के बजाय ईमेल आईडी पर काम कर रहा है। इसके अलावा, यह अब फेसबुक और Google लॉगिन को आसानी के लिए समर्थन कर रहा है। सभी ग्राहकों को अब बीएसएनएल कनेक्शन के बिना भी सेल्फ केयर पोर्टल पर पंजीकरण करने की अनुमति है। बीएसएनएल की नई सेल्फ केयर पोर्टल पंजीकरण प्रक्रिया में अब 2 भाग शामिल हैं जिन्हें खाते के साथ काम शुरू करने से पहले पूरा करना आसान है।
1) बीएसएनएल न्यू सेल्फ केयर पोर्टल रजिस्ट्रेशन।
पंजीकरण प्रक्रिया का यह हिस्सा सभी लोगों द्वारा अपने स्थान, कनेक्शन आदि के बावजूद पूरा करना बहुत आसान है। इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक ईमेल आईडी / फेसबुक अकाउंट और मोबाइल नंबर ही आवश्यक हैं। शुरू करने के लिए, हम //selfcare.bsnl.co.in वेब साइट खोल सकते हैं जहाँ एक लॉगिन मेनू दिखाता है जो एक यूजर आईडी और कैप्चा पूछता है। मौजूदा उपयोगकर्ता यहां लॉग इन करने में सक्षम होंगे और मौजूदा उपयोगकर्ता नाम और पोर्टल ईमेल आधारित इनपुट प्रक्रिया के लिए बदलने के लिए ईमेल आईडी का संकेत देगा।
नए उपयोगकर्ताओं को साइन अप पृष्ठ पर जाने की आवश्यकता है। एक नया फॉर्म खुलेगा जहाँ हमें Name, Email Id, Mobile No, Telecom Circle और एक कैप्चा भी भरना होगा। जो ईमेल आईडी दर्ज कर रहा है वह साइट में आपकी उपयोगकर्ता आईडी होगी और पुष्टि ईमेल उस पर भेजा जाएगा, जिसे हमें सत्यापित करने की आवश्यकता है। साथ ही, यहाँ दिया गया नाम पूरे पोर्टल में प्रदर्शित होगा इसलिए इसे बुद्धिमानी से चुनें। यहां दिए गए मोबाइल नंबर को पहली बार उपयोग करने के लिए एक ओटीपी मिलेगा जिसे हमें अगली स्क्रीन में दर्ज करना होगा।
विवरण पूरा करने के बाद, नेक्स्ट पर जाएँ।
अब आपके मोबाइल पर OTP भेजा जाएगा जिसे हमें फॉर्म में दर्ज करना होगा। OTP डालने के बाद फिर से Next पर क्लिक करें।
ओटीपी सत्यापित होने के बाद, पृष्ठ पोर्टल लॉगिन के लिए एक पासवर्ड सेट करने का विकल्प देगा। यहां हम कोई भी मजबूत पासवर्ड चुन सकते हैं जो साइट पर लॉग इन करते समय दर्ज किया जाएगा। पासवर्ड की पुष्टि दर्ज करने के बाद, सबमिट पर क्लिक करें।
अब आपका अकाउंट बन जाएगा और ईमेल पर दी गई ईमेल आईडी पर एक ईमेल भेजा जाएगा। आपको अपने ईमेल इनबॉक्स से ईमेल में दिए गए सत्यापन लिंक पर क्लिक करके ईमेल आईडी को सत्यापित करना होगा।
2) बीएसएनएल ग्राहक खाता जोड़
एक बार पोर्टल पंजीकरण पूरा हो जाने के बाद, हम पोर्टल में लॉग इन कर सकते हैं और वहां अपने टेलीफोन खाते जोड़ सकते हैं। इस चरण में, हमें उस टेलीफ़ोन नंबर की अधिक जानकारी चाहिए, जिसे जोड़ने की आवश्यकता है। इस प्रक्रिया के दौरान, यह टेलीफोन नंबर, ग्राहक आईडी, खाता संख्या के लिए पूछेगा और पंजीकरण पूरा करने के लिए पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी भेजा जाएगा। ये विवरण आपके टेलीफोन बिल पर उपलब्ध होंगे और सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके पास नवीनतम है।
प्रबंधित खातों पर जाएं जहां आप अपने पंजीकृत खाते में अपनी लैंड लाइन या मोबाइल नंबर जोड़ सकते हैं। लैंडलाइन चुनें और लैंड लाइन खाता जोड़ के लिए ग्राहक खाते जोड़ें पर क्लिक करें।
अब एक नया फॉर्म ग्राहक आईडी, खाता संख्या, टेलीफोन नंबर दर्ज करने के लिए खुलेगा। लैंडलाइन बिल से सावधानीपूर्वक विवरण दर्ज करें। जारी रखने के लिए आगे दबाएँ।
पंजीकृत मोबाइल नंबर आपकी पहचान के लिए नकाबपोश प्रारूप में प्रदर्शित किया जाएगा। पुष्टिकरण OTP इस मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा जिसे आपको अगली विंडो में दर्ज करना होगा। हम इस मोबाइल नंबर को यहां नहीं बदल सकते। मोबाइल नंबर की पुष्टि करने के बाद नेक्स्ट पर क्लिक करें।
एक ओटीपी दिए गए मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा जिसे हमें पंजीकरण पूरा करने के लिए दर्ज करना होगा।
छवि क्रेडिट: बीएसएनएल सेल्फकेयर
नया सेल्फ केयर पोर्टल आपके सभी बीएसएनएल खातों का संयुक्त स्थान होगा। आप अपने बिलों को देख और भुगतान कर सकते हैं, उपयोग की जानकारी, योजना परिवर्तन, शिकायत पंजीकरण और कई अन्य चीजों का पता लगा सकते हैं।
यह इस डिजिटल दुनिया में ग्राहकों को अधिक स्वतंत्रता और सहजता प्रदान करेगा। यदि हम स्वयं देखभाल पोर्टल का उपयोग करते हैं तो मैन्युअल अनुप्रयोगों और ग्राहक देखभाल यात्राओं की निर्भरता बहुत कम हो सकती है।
