BSNL लगभग सभी आवश्यकताओं के लिए ग्राहकों को बहुत सारी ऑनलाइन सेवाएँ प्रदान कर रहा है। हम में से कई लोग यह नहीं जानते कि इस ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके क्या किया जा सकता है। बीएसएनएल की नीचे दी गई सेवाओं को प्राप्त करने के लिए हर बार ग्राहक सेवा केंद्र जाने की आवश्यकता नहीं है।

एक ऑनलाइन ग्राहक होने के नाते, हम हमेशा किसी भी कतार और प्रश्नों के बिना अपने स्वयं के स्थानों के आराम के भीतर किए गए कामों को देखना चाहते हैं।

दूसरी ओर बीएसएनएल विरासत प्रणालियों में था और अब यह पेशकश की गई अधिकांश सेवाओं में उन्नत ग्राहक सहायता स्तरों के आराम क्षेत्र में स्थानांतरित हो रहा है।

यहां हम बीएसएनएल की उपलब्ध ऑनलाइन सेवाओं और उस सेवाओं का लाभ उठाने के तरीके के बारे में जानकारी देखेंगे।

1. ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन एप्लिकेशन:

यदि आप ADSL तकनीक का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो एक पोर्टल वहां मौजूद है, जो आपको ग्राहक सेवा केंद्र- //udaan.bsnl.co.in पर जाए बिना अपना आवेदन पंजीकृत करने में मदद करेगा।

वहां अपना पता और संपर्क विवरण दर्ज करें और बीएसएनएल के बिक्री कर्मी आपसे जल्द ही संपर्क करेंगे।

2. अपने आवेदन पर नज़र रखें:

आपके आवेदन की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है और आप उसी पोर्टल से प्रक्रियाओं की गति का निरीक्षण कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त आपको अपने आवेदन के प्रत्येक चरण के लिए आवधिक ईमेल और एसएमएस मिलेंगे।

आवेदन करते समय अपना मोबाइल नंबर और ईमेल दर्ज करना न भूलें। उसी पृष्ठ पर जाएं जहां आपने आवेदन किया है और स्थिति जांचें। //udaan.bsnl.co.in।

3. सेल्फकेयर के लिए रजिस्टर:

कनेक्शन प्राप्त करने के बाद, आप विभिन्न जानकारी और सेवाओं को प्राप्त करने के लिए सेल्फ केयर पोर्टल में अपना खाता पंजीकृत कर सकते हैं। एक बार पोर्टल में पंजीकृत होने के बाद, आप अपने कॉल विवरण, ब्रॉडबैंड उपयोग, पोर्टल से कनेक्शन के अनुरोध आदि की जांच कर सकते हैं।

इसके अलावा आप बिल विवरण और भुगतान इतिहास देख सकते हैं। इसके अलावा आप यहां से अपना ब्रॉडबैंड पासवर्ड बदल सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए इस पृष्ठ की जाँच करें।

4. लैंडलाइन और ब्रॉडबैंड के उपयोग की जाँच करें:

आप कुछ क्लिक के साथ अपने लैंडलाइन और ब्रॉडबैंड के मासिक उपयोग की जांच कर सकते हैं। किसी भी समय एक बार पंजीकरण के बाद आपकी लैंड लाइन और ब्रॉडबैंड के उपयोग का विवरण सेल्फकेयर पोर्टल से लिया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए इस पृष्ठ की जाँच करें।

5. ऑनलाइन अपने बिल जानिए:

आप अपने बिलों को देख सकते हैं और इसे डाउनलोड कर सकते हैं या बिल के इंतजार के बिना प्रिंट निकाल सकते हैं।

आप अपने नोटिफिकेशन को SMS अधिसूचना और //flash.bsnl.co.in साइट पर रजिस्टर करने के बाद प्राप्त कर सकते हैं।

6. अपने बिलों का भुगतान करें:

बीएसएनएल बिलों का भुगतान भुगतान पोर्टल और इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं की मदद से अब एक दिन के लिए परेशानी मुक्त और आसान है।

यदि आपके पास इंटरनेट बैंकिंग खाता / क्रेडिट कार्ड है तो आप अपने बिल का भुगतान पोर्टल //portal.bsnl.in से कर सकते हैं, जो संग्रह केंद्र के पास नहीं है। इसके अलावा आप एंड्रॉइड और अन्य प्लेटफार्मों के लिए भुगतान ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

7. शिकायतें दर्ज करें:

यदि आपको सेवा या बिल या किसी अतिरिक्त सुविधाओं के बारे में कोई शिकायत थी, तो आप सेल्फकेयर पोर्टल में लॉगिन कर सकते हैं और अपनी शिकायत वहाँ पोस्ट कर सकते हैं।

इसके अलावा, आप अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए एसएमएस सुविधा का भी लाभ उठा सकते हैं।

8. ऑनलाइन रिचार्ज / मोबाइल फोन का टॉप अप:

बीएसएनएल उन शुरुआती मूवर्स में से एक है जो ऑनलाइन रीचार्ज प्रदान करते हैं और आपके मोबाइल फोन के टॉप अप आपके स्थान के बावजूद।

//Portal.bsnl.in पर जाएं और जारी रखने के लिए प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज पर क्लिक करें।